Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Dietly»: el servicio de software como servicio (SaaS) accesible en dietly.es.
• «Usuario» o «Profesional»: nutricionista o dietista-nutricionista titulado que usa Dietly para gestionar su consulta.
• «Paciente»: persona cuyos datos son introducidos en Dietly por el Profesional.
• «Plan nutricional»: borrador generado por IA que el Profesional revisa, aprueba y entrega a su paciente.

2. Naturaleza del servicio y marco legal

Dietly es una herramienta de asistencia profesional diseñada para nutricionistas y dietistas-nutricionistas titulados conforme a la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de Ordenación de las Profesiones Sanitarias.

Dietly genera borradores de planes nutricionales mediante inteligencia artificial. Estos borradores no son diagnósticos ni prescripciones médicas y deben ser revisados, validados y aprobados por un profesional titulado antes de ser entregados a ningún paciente. La responsabilidad del plan nutricional final recae exclusivamente en el Profesional.

El acceso a Dietly está reservado a profesionales con titulación habilitante en dietética y nutrición. El uso por personas no tituladas queda expresamente prohibido.

3. Responsabilidades del usuario

• Ser titular de la titulación profesional habilitante para ejercer la nutrición clínica en España (Ley 44/2003).
• Revisar y aprobar con criterio profesional cada plan antes de entregarlo a un paciente. El estado de aprobación («approved») es el punto de no retorno legal.
• Obtener el consentimiento informado RGPD de sus pacientes antes de introducir sus datos en Dietly. Dietly proporciona una plantilla orientativa descargable.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No usar Dietly para generar contenido ilegal, fraudulento o que pueda causar daño.

4. Planes, precios y facturación

Dietly ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

Los precios incluyen IVA al 21% según la normativa fiscal española aplicable a servicios de software SaaS. La suscripción se renueva automáticamente cada mes.

Todos los planes incluyen un período de prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, se solicitará un método de pago para continuar usando el servicio.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario («Gestionar suscripción»). La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no hay reembolsos proporcionales por días no utilizados.

En caso de error en la facturación por causas atribuibles a Dietly, emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.

6. Propiedad intelectual

Dietly y todos sus componentes (software, diseño, marca, documentación) son propiedad de Dietly y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los planes nutricionales generados por la IA y aprobados por el Profesional son propiedad del Profesional. Dietly no reclama ningún derecho sobre el contenido profesional producido a través de la plataforma.

Los datos introducidos por el Profesional (fichas de pacientes, notas clínicas) son propiedad del Profesional en todo momento.

7. Limitación de responsabilidad

Dietly proporciona el servicio «tal como está» y no garantiza que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Nos comprometemos a una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados notificados con 24 horas de antelación.

Dietly no será responsable de ningún daño derivado de:

• Decisiones clínicas tomadas por el Profesional basándose en los borradores generados.
• Pérdida de datos debida a causas externas a nuestra infraestructura.
• Interrupción del servicio de terceros (Supabase, Stripe, Anthropic, Vercel).

En todo caso, la responsabilidad máxima de Dietly quedará limitada al importe abonado por el Usuario en los últimos 3 meses.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Dietly actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los pacientes introducidos por el Profesional, conforme al Art. 28 del RGPD.

9. Cláusula de encargado del tratamiento (Art. 28.3 RGPD)

En virtud del Art. 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Dietly, como encargado del tratamiento, se compromete expresamente a:

1. a) Instrucciones documentadas. Tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Profesional (responsable del tratamiento), inclusive en lo que se refiere a las transferencias de datos a terceros países, salvo que exista obligación legal en contrario.
2. b) Confidencialidad del personal. Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos personales se han comprometido a guardar confidencialidad o están sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
3. c) Medidas de seguridad (Art. 32 RGPD). Tomar todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad requeridas conforme al Art. 32 del RGPD, incluyendo cifrado en reposo (Supabase), cifrado en tránsito (TLS 1.2+), control de acceso por roles y auditoría de operaciones.
4. d) Sub-encargados. No recurrir a otro encargado del tratamiento sin autorización previa y por escrito del responsable. En la actualidad, Dietly utiliza los siguientes sub-encargados, aprobados mediante la aceptación de estos Términos:
   • Supabase Inc. — almacenamiento de base de datos y autenticación (servidores en la UE, París / AWS eu-west-3).
   • Anthropic PBC — generación de planes con IA (EE. UU.; transferencia amparada en cláusulas contractuales tipo de la UE — SCCs).
   • Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos (Irlanda, UE).
   • Vercel Inc. — hosting e infraestructura (EE. UU.; transferencia amparada en SCCs).
   • Resend Inc. — envío de correo electrónico transaccional (EE. UU.; transferencia amparada en SCCs).

   Cualquier cambio de sub-encargado será notificado al Profesional con al menos 30 días de antelación, permitiéndole oponerse. Si Dietly incorpora un nuevo sub-encargado sin objeción del Profesional, se considerará autorizado.

5. e) Derechos ARCO. Asistir al Profesional, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, para que pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición).
6. f) Notificación de brechas y EIPD (Arts. 32–36 RGPD). Ayudar al Profesional a garantizar el cumplimiento de las obligaciones de seguridad, notificación de violaciones de seguridad a la autoridad de control y al interesado, evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (EIPD) y consulta previa, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición de Dietly.
7. g) Devolución o destrucción de datos. A elección del Profesional, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalice la prestación del servicio (cancelación de la cuenta), suprimiendo las copias existentes salvo que el Derecho de la Unión o de los Estados miembros exija la conservación.
8. h) Auditorías e inspecciones. Poner a disposición del Profesional toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Art. 28 RGPD, permitiendo y contribuyendo a la realización de auditorías, incluidas inspecciones. Cualquier solicitud de auditoría debe dirigirse a hola@dietly.es.

Esta cláusula constituye el contrato entre responsable (Profesional) y encargado (Dietly) exigido por el Art. 28.3 RGPD y sustituye cualquier acuerdo previo de encargo del tratamiento. La aceptación de estos Términos implica la firma de la presente cláusula.

10. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. En caso de cambios sustanciales, notificaremos al Usuario con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por el Derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.